FAQ

  • 구매자가 나중에 결제한다고 말해서 먼저 작업을 시작했는데 구매자가 계속 결제하지 않는 경우
    • 구매자가 결과물 배송 이후, 결제하겠다는 요청으로 작업이 시작되었거나 결과물이 배송된 상황에서 구매자가 결제하지 않는 경우, 보상을 받기 어렵습니다.

       

      반드시, 구매자의 결제 이후 [주문접수] -> [재능배송] -> 구매자의 [구매확정] 프로세스에 맞는 거래 부탁드립니다.

       

      단, 위와 같은 상황이 발생할 경우 구매자 정보와 문제 상황을 고객센터 또는 1:1문의를 통해 남겨 주시면 결제 요청하는 내용의 관리자 메시지 전달 가능하며 추가로 경고 발급 됩니다.

       

      오투잡 서비스 이용 시 오투잡 결제 서비스를 이용하지 않아 발생하는 불이익 없도록 반드시 [판매관리]에서 주문내역 확인 후, 거래진행 바랍니다.

       

      '[1:1문의]' 바로가기

  • 결과물이 맘에 들지 않아 부분취소하기로 합의했는데 어디에서 해야 하나요?
    • 진행 중인 주문건에 대한 "부분결제"가 필요한 경우,

      [스페셜가격제안] 을 활용하여 구매자 측에 부분금액에 대한 결제를 요청하실 수 있으며

      부분금액 결제 후, 반드시 처음 결제한 주문건을 취소 하셔야 합니다.

       

      일부금액에 대한 결제 진행을 원하시는 경우에는 불필요한 분쟁을 방지하기 위하여 고객센터 혹은 1:1문의를 통하여 부분금액 결제에 대한 내용을 전달하신 후 진행 부탁드립니다.

       

      '[1:1문의]' 바로가기

  • 직거래로 인한 피해를 입은 경우
    • 구매자가 직거래를 유도하여 직거래 한 경우에도 직거래로 인한 피해는 보상 받기 어렵습니다.

       

      단, 위와 같은 상황이 발생할 경우 구매자 정보와 문제 상황을 고객센터 또는 1:1문의를 통해 남겨 주시면 결제 요청하는 내용의 관리자 메시지 전달 가능하며 추가로 경고 발급 됩니다.

       

      직거래의 경우 관련 신고 시, 판매자도 함께 경고 조치 될 수 있는 점 참고 바라며, 안전한 거래환경 조성을 위하여 반드시 오투잡 결제 서비스 이용 부탁드립니다.

       

      <오투잡 안전거래 방법>

       

      1) [톡톡]을 통해 문의합니다.

      : 요청하고자 하는 내용 전달 및 판매자규정 확인 (연락처 교환은 주문 결제 이후 가능합니다.)


      2) 주문 결제 전, 거래에 대하여 충분한 의견을 교환하고 배송받을 일자를 확인합니다.


      3) 오투잡 [주문결제] 시스템을 이용해 결제합니다.


      4) 작업 진행 후, 결과물을 배송 받은 이후에는 반드시 결과물을 확인한 후, [주문완료] 버튼을 클릭합니다.

       

      ※ 구매자 주문결제 시, 결제 대금은 오투잡 측에서 먼저 보유하게 되며, 판매자의[재능배송] -> 구매자 [구매확정] 처리 이후, 결제대금이 판매자의 수익금으로 정산됩니다.

       

      따라서, 구매자의 동의(구매확정) 없이 판매자에 대한 정산이 이루어지지 않고 있어 안전하게 거래 가능하오니 오투잡 결제시스템을 통한 결제 진행 바랍니다.

       

  • 불량 구매자 신고 어디서 하나요?
    • 오투잡 서비스 이용에 있어 불법적인 행위 및 불량 구매자의 경우 신고하기를 하실 수 있습니다.
      구매자 신고접수는 [1:1문의] 문의를 통해 신고 내용을 전달해 주시면,

      검토 후 경고 및 제재 조치를 취하고 있으니 참고하여 이용 부탁드리겠습니다.

       

      '[1:1문의]' 바로가기

검색 후 문의가 해결 되지 않으신다면? 1:1문의하기

1