FAQ

  • 카카오페이 취소 시 바로 환불이 되지 않아요.
    • 결제 당일 취소는 바로 결제 취소 후, 금액환불이 진행되고 있으나,

      당일 취소가 아닌 경우에는 금액환불까지 영업일 기준 최대 5일 소요될 수 있습니다.

       

      오투잡에서 주문취소 되었으나 카드 환불되지 않아 발생하는 문의는

      결제 시, 이용하셨던 카드사로 문의 부탁드립니다.

       

      오투잡에서 결제취소는 [마이페이지]->[결제내역관리] 에서 확인 가능합니다.

  • 카카오페이 결제 취소는 어떻게 하나요?
    • 진행 중인 주문건의 취소는,

       

      1) [마이페이지] -> 해당 판매자와의 [톡톡]  

      2) [마이페이지] -> [재능구매] -> [구매관리]

       

      에서 [취소요청] 뒤, 판매자의 [취소수락]을 통해 취소 됩니다.

       

      * 접수대기 상태에서는 구매자님께서 직접 취소 가능하며, 위 안내와 동일한 페이지에서 [접수취소] 가능합니다.

  • 주문취소를 했는데 다시 철회하고 싶은 경우
    • [주문취소] 메시지를 직접 취소하실 수는 없습니다.

       

      [주문취소] 요청을 철회하고 싶으신 경우,

      구매자에게 해당 요청에 대한 취소를 요청하여 거래를 계속 진행하실 수 있습니다.

  • 주문 진행 중인데 취소 할 수 있나요?
    • 주문 진행 중, 구매자에게 [톡톡] 또는 거래메시지를 통하여 주문의 [취소요청] 가능합니다.

      우선, 오투잡에서는 판매자에 의해 접수된 주문건의 경우 구매자 동의 없이 주문취소 및 수정이 불가능합니다.

      따라서 재능 구매 시, [톡톡]을 통하여 구매자와 거래에 대한 충분한 의견 교환 후에 결제 및 주문 진행을 부탁드립니다.

      [취소요청]이 구매자에 의해 수락 될 경우 주문이 취소되고 자동으로 결제가 취소되고 있습니다.

      결제에 대한 부분환불은 불가능하며, 부분환불 진행을 원하시는 경우

      판매자가 부분결제 금액에 해당하는 “스페셜가격제안”을 하면 구매자의 결제 이후, 이전 결제를 취소하는 방법으로 진행 하실 수 있습니다.

       

      이외 거래 당사자 간 의견 조율이 되지 않는 경우, 고객센터 또는 1:1문의 해주시면 관련 조정기관 안내 도와드리겠습니다.

       

      <취소요청 방법>

       

      1) [마이페이지] -> [톡톡관리] -> [판매톡톡] -> 해당 구매자와의 [톡톡] -> 메시지창 [주문취소] -> 구매자 [취소수락]

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