FAQ

  • [수정요청] 판매자와 거래를 했는데 마음에 들지 않아요.
    • 우선, 오투잡에서는 판매자에 의해 접수된 주문건의 경우 판매자 동의 없이 주문취소 및 수정이 불가능합니다.

      따라서 재능 구매 시, [톡톡]을 통하여 판매자와 거래에 대한 충분한 의견 교환 후에 결제 및 주문 진행을 부탁드립니다.

       

      충분한 의견 교환 이후, 주문을 진행했음에도 불구하고 배송 받은 결과물이 마음에 들지 않으실 경우 판매자에게 [수정요청] 가능합니다.

      수정에 대한 규정은 재능 상세 페이지 내 판매자가 기재한 판매자 규정을 우선하고 있으며,

      오투잡 환불 규정을 참고하셔서 [수정요청] 하실 수 있습니다.

       

      다만, 판매규정에 제공가능한 ‘수정횟수’를 초과하였거나 ‘수정 불가’한 재능에 대한 [수정요청], [취소요청]은 거절 될 수 있습니다.

      이어 결과물이 마음에 들지 않을 경우 지속적인 [수정요청]이 가능하지만 판매자에 따라 수정에 대한 추가금액의 결제가 필요할 수 있으니 결제 전, 판매자 규정 반드시 확인 바랍니다.

       

      개인의 주관적인 입장(단순변심 등)으로 인한 [수정요청] 또는 [취소요청]에 대하여는

      판매자에게 동의 요청하시거나 판매자에 따라 작업분량에 대한 추가 요금을 요구할 수있으니, 신중한 거래를 부탁드립니다.

       

      이외 거래 당사자 간 의견 조율이 되지 않는 경우, 고객센터 또는 1:1문의 해주시면 관련 조정기관 안내 도와드리겠습니다.

       


      ☞ (대한상사중재원: http://www.kcab.or.kr)

  • 핫딜 신청은 어떻게 하나요?
    • 현재 판매하고 있는 상품에 [판매자할인]을 적용하신 후,


      1:1문의로 아래 내용을 등록해주시면, 핫딜 담당자 검토 후에 핫딜에 등록되어 판매 가능합니다.

       

      핫딜신청 바로가기

       

       

  • 핫딜은 무엇인가요?
    • 오투잡에서는 [판매자할인]이 적용 된 상품 중에서 구매자에게 소개하고 싶은 상품들은 선정하여 핫딜 영역에 등록하여 판매하고 있습니다. 

       

      할인된 상품을 한 페이지에 모아, 구매자들의 관심을 유도하여 판매 촉진에 도움이 되고 있습니다.
      매주 1회 핫딜 영역을 업데이트하고 있으니 판매자분들의 많은 관심 바랍니다. 

       

      [판매자할인] 적용은 [마이페이지] -> [재능관리] -> 할인 적용상품 [수정] 에서 설정 가능합니다. 

       

      판매자적용할인 바로가기

       

  • 제안 내용은 수정/취소할 수 있나요?
    • 제안한 내용은 [마이페이지] → [오더잡] → [나의제안내역] 에서 오더 중인 오더인 경우 수정/취소할 수 있습니다.

       

      단, 제안을 취소한 후 재오더할 경우 추천오더에서 해당 오더를 찾아 다시 제안해야 합니다.

  • 추천오더는 어디에서 확인하나요?
    • 판매회원의 경우 [마이페이지] → [오더잡] → [추천오더] 에서 확인할 수 있습니다.

      판매 중인 상품이 있다면 판매 중인 상품의 카테고리로 오더된 오더들이 추천됩니다.

       

      또한 [마이페이지] → [개인정보관리] → [정보수신설정] 에서 추천오더 카테고리를 최대 3개까지 추가 설정할 수 있습니다.

       

      단, 판매 중인 상품의 카테고리에 정보수신설정에서 설정한 카테고리가 추천오더에 추가되니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
       

       

      ☞ [추천오더설정] 바로가기

  • 카카오페이 취소 시 바로 환불이 되지 않아요.
    • 결제 당일 취소는 바로 결제 취소 후, 금액환불이 진행되고 있으나,

      당일 취소가 아닌 경우에는 금액환불까지 영업일 기준 최대 5일 소요될 수 있습니다.

       

      오투잡에서 주문취소 되었으나 카드 환불되지 않아 발생하는 문의는

      결제 시, 이용하셨던 카드사로 문의 부탁드립니다.

       

      오투잡에서 결제취소는 [마이페이지]->[결제내역관리] 에서 확인 가능합니다.

  • 카카오페이 결제 취소는 어떻게 하나요?
    • 진행 중인 주문건의 취소는,

       

      1) [마이페이지] -> 해당 판매자와의 [톡톡]  

      2) [마이페이지] -> [재능구매] -> [구매관리]

       

      에서 [취소요청] 뒤, 판매자의 [취소수락]을 통해 취소 됩니다.

       

      * 접수대기 상태에서는 구매자님께서 직접 취소 가능하며, 위 안내와 동일한 페이지에서 [접수취소] 가능합니다.

  • 카카오페이 결제 시 아무런 메시지가 오지 않아요.
    • 결제 메시지 수신을 위해 [카카오톡] → [더보기(...)][pay][카드 간편결제][관리][결제요청 메시지 수신 설정] 에서 '결제요청 메시지 수신'을 활성화 해주신 후 이용 부탁드립니다.

       

      ※ 카카오페이 신용카드 간편결제: 1661-5702 (평일 9시 - 18시)
      ※ 카카오페이 휴대폰 간편결제 및 서비스 문의: 1644-7405 (평일 9시 - 18시)

  • 카카오페이 이용 방법과 실제 결제방법을 알려주세요.
    • <PC 기준>


      1. 카카오톡 앱 내의 카카오페이 서비스를 클릭 하여 카카오페이 가입하기를 진행합니다.

      [카카오페이 가입] → [카카오페이 명의자 정보 등록 및 인증] → [비밀번호 등록] → [카드관리에서 신규 카드 정보 등록] 위와 같이 진행하시면 어디서나 카카오페이를 이용 가능합니다.


      2. [PC 카카오페이 결제 요청 창 생성] → 카카오페이 가입시 등록한 [휴대폰 번호, 생년월일을 입력] → [결제 메시지를 요청]


      3. 결제 메시지가 요청되면 내 휴대폰 카카오페이에서 [결제 요청 메세지 보냄] → 카카오페이 메시지 안의 [결제하기] 버튼을 클릭


      4. 휴대폰 내의 결제정보 확인 및 동의 → [확인] 버튼 PC로 돌아와 [결제완료] 버튼 입력

       

      <모바일 기준>


      1. 카카오톡 앱 내의 카카오페이 서비스를 클릭 하여 카카오페이 가입하기를 진행합니다.

      [카카오페이 가입] → [카카오페이 명의자 정보 등록 및 인증] → [비밀번호 등록] → [카드관리에서 신규 카드 정보 등록] 위와 같이 진행하시면 어디서나 카카오페이를 이용 가능합니다.

       

      2. 결제하기 단계에서 [카카오페이 결제수단선택] → 제3자 제공 동의 체크 및 [확인] 버튼을 누르면 결제가 완료 됩니다.

  • 카카오페이가 무엇인가요?
    • 카카오페이는 Daum 카카오와 LG CNS 가 만든 국내 최초의 온라인 간편 결제 시스템입니다.
      카카오 페이는 사전에 등록한 신용카드 정보 비밀번호만으로 결제가 이루어지는 명실 상부한 모바일 간편 결제 상위 서비스입니다.

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