FAQ

  • 환불요청을 했는데 판매자가 계속 거부하는 경우 어떻게 하나요?
    • 진행 중 주문건에 대한 환불은 상호간의 합의가 이루어진 후 취소처리를 하실 수 있습니다.

      주문 전 요청한 내용과 다른 결과물을 받으셨을 경우 주문취소 요청 후 환불을 받으실 수 있습니다.
      또한, 판매자가 재능 상품 [판매규정] 란에 수정횟수/수정불가능을 대해 적어 놓았음에도 불구하고

      개인의 주관적인 입장(단순변심 등)으로 불만족을 느낄 경우 판매자와의 동의 없이 주문취소 및 수정은 불가능합니다.

       

      ※ 판매자와 상호 간의 의견교환을 통해 취소요청 수락 시에는 환불을 받으실 수 있으니 판매자 측으로 재문의하여 주시기 바랍니다.

  • 주문취소 요청을 했는데 판매자가 연락이 안 되는 경우 어떻게 하나요?
    • 주문취소 요청 후 판매자의 미응답으로 인해 거래상태를 확인하지 못할 경우 2일경과 시 자동취소처리 됩니다.

  • 결과물이 맘에 들지 않은 경우 환불받을 수 있나요?
    • 요청한 내용과 다른 결과물을 받으셨을 경우 주문취소 요청 후 환불을 받으실 수 있습니다. 
      단, 판매자가 재능 상품 [판매규정] 란에 수정횟수/수정 불가능을 대해 적어 놓았음에도 불구하고

      개인의 주관적인 입장(단순변심 등)으로 불만족을 느낄 경우 판매자와의 동의 없이 주문취소 및 수정은 불가능합니다. 
      이어 결과물이 마음에 들지 않을 시 지속적인 수정요청을 하실 수 있지만, 요청사항에 따라 판매자 측에서 추가결제가 필요할 수 있습니다. 

       

      ※ 판매자와 상호 간의 의견교환을 통해 취소요청 수락 시에는 환불을 받으실 수 있으니 판매자 측으로 재문의하여 주시기 바랍니다. 

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