FAQ

  • 카카오페이 취소 시 바로 환불이 되지 않아요.
    • 결제 당일 취소는 바로 결제 취소 후, 금액환불이 진행되고 있으나,

      당일 취소가 아닌 경우에는 금액환불까지 영업일 기준 최대 5일 소요될 수 있습니다.

       

      오투잡에서 주문취소 되었으나 카드 환불되지 않아 발생하는 문의는

      결제 시, 이용하셨던 카드사로 문의 부탁드립니다.

       

      오투잡에서 결제취소는 [마이페이지]->[결제내역관리] 에서 확인 가능합니다.

  • 카카오페이 결제 취소는 어떻게 하나요?
    • 진행 중인 주문건의 취소는,

       

      1) [마이페이지] -> 해당 판매자와의 [톡톡]  

      2) [마이페이지] -> [재능구매] -> [구매관리]

       

      에서 [취소요청] 뒤, 판매자의 [취소수락]을 통해 취소 됩니다.

       

      * 접수대기 상태에서는 구매자님께서 직접 취소 가능하며, 위 안내와 동일한 페이지에서 [접수취소] 가능합니다.

  • 휴대폰 결제 취소했는데 환불은 언제 되나요?
    • 휴대폰결제의 취소는 취소처리 이후, 영업일 기준 1-2일 기간이 소요 될 수 있습니다.

       

      단, 휴대폰 결제의 경우 당월 승인건에 대한 승인취소가 가능하며, 당월이 지난 주문건의 경우 O캐시로 환불됩니다.

       

      O캐시에 대한 환불은 [O캐시환불신청]으로 문의 주시면 환불 가능합니다.

       

      ▶O캐시 환불방법

      :  [마이페이지] -> 메뉴 하단 [고객센터] 내 [O캐시환불신청]

  • 주문취소 후, 다시 주문취소를 철회하고 싶으면 어떻게 하나요?
    • [주문취소] 메시지를 직접 취소하실 수는 없습니다.

       

      [주문취소] 요청을 철회하고 싶으신 경우,

      판매자에게 해당 요청에 대한 [취소]를 요청하여 거래를 계속 진행하실 수 있습니다.

  • 무통장입금 기간이 지나서 취소됐는데 재입금하고 싶은 경우 어떻게 하나요?
    • 무통장 입금 기간이 경과 되었을 경우, 해당 주문 시 발급된 가상 계좌 또한 만료되어 입금이 불가능합니다.

       

      따라서 주문했던 상품을 처음부터 다시 주문하여 진행해주시기 바랍니다.

       

      * 무통장 입금 기한은 결제 시, 고객님께서 직접 설정 불가능합니다.

      * 임금기한은 결제 신청일 +7일 입니다. 기한이 완료된경우 해당 결제 신청은 자동 취소 됩니다.

  • 무통장입금했다가 취소했는데 환불은 언제 되나요?
    • 무통장 입금으로 결제한 주문 건의 환불은 통장 입금까지 영업일 기준 최대 5일까지 소요 될 수 있습니다.

       

      오투잡에서 주문취소 되었으나 통장 환불되지 않아 발생하는 문의는

      결제 시, 이용하셨던 금융사로 문의 부탁드립니다.

       

      오투잡에서 결제취소는 [마이페이지]-> [결제내역관리] 에서 확인 가능합니다.

       

      단, O캐시 충전 금액에 대한 환불은 [O캐시환불신청]으로 문의 주시면 환불 가능합니다.

       

      ▶O캐시 환불방법

      :  [마이페이지] -> 메뉴 하단 [고객센터] 내 [O캐시환불신청]

  • 실시간계좌 이체로 취소했는데 환불은 언제 되나요?
    • “실시간계좌이체”를 통해 결제한 주문 건의 환불은 통장 입금까지 영업일 기준 최대 5일까지 소요 될 수 있습니다.

       

      오투잡에서 주문취소 되었으나 통장 환불되지 않아 발생하는 문의는

      결제 시, 이용하셨던 금융사로 문의 부탁드립니다.

       

      오투잡에서 결제취소는 [마이페이지]->[결제내역관리] 에서 확인 가능합니다.

       

      단, O캐시 충전 금액에 대한 환불은[O캐시환불신청]으로 문의 주시면 환불 가능합니다.

       

      ▶O캐시 환불방법

      : [마이페이지] -> 메뉴 하단 [고객센터] 내 [O캐시환불신청]

  • 신용카드 결제 취소했는데 환불은 언제 되나요?
    • “신용카드”로 결제한 주문 건의 카드취소까지 영업일 기준 최대 5일까지 소요 될 수 있습니다.

       

      오투잡에서 주문취소 되었으나 카드취소 되지 않아 발생하는 문의는

      결제 시, 이용하셨던 카드사로 문의 부탁드립니다.

       

      오투잡에서 결제취소는 [마이페이지]->[결제내역관리] 에서 확인 가능합니다.

       

      단, O캐시 충전 금액에 대한 환불은 [O캐시환불신청]으로 문의 주시면 환불 가능합니다.

       

      ▶O캐시 환불방법

      :  [마이페이지] -> 메뉴 하단 [고객센터] 내 [O캐시환불신청]

  • 신용카드 결제 후, 취소했는데 카드 대금이 청구된 경우 어떻게 된 건가요?
    • 신용카드 결제 후, [결제취소] 처리 된 경우 카드결제는 자동으로 취소되고 있습니다.

       

      오투잡에서 [결제취소] 이후, 카드취소 되지 않아 결제 대금이 청구되었을 경우에는

      결제 시, 이용하셨던 카드사로 문의하여 반환 진행이 어떻게 되는지 확인해 주셔야 합니다.

       

      각 카드사의 대금 반환 처리 절차가 상이 하오니 결제한 카드사 측으로 직접 문의 부탁드립니다.

       

      각 카드사 문의 시, 개인정보 확인 절차로 인해 오투잡에서 확인해 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • 신용카드로 결제했는데 다른 방법으로 환불할 수 있나요?
    • 신용카드로 결제하신 주문 건은 환불 시, 다른 결제수단으로 환불 받으실 수 없습니다.

       

      신용카드 결제 건은 결제대행사(PG사)를 통하여 신용카드 전체 취소 또는 부분 취소가 진행됩니다.

       

      따라서, 고객의 요청에 따른 환불 수단의 변경이 불가합니다.

       

      단, 2015년 이전 결제된 건은 합병 및 PC변경으로 인하여 통장 환불 진행됩니다.

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