FAQ

  • 카카오페이 취소 시 바로 환불이 되지 않아요.
    • 결제 당일 취소는 바로 취소가 진행되나 당일 취소가 아닌 경우, 근무일 기준 4~5일정도 소요됩니다.

      단, 카드사마다 취소 기간은 상이 할 수 있습니다.

       

      이 기간이 지났는데도 카드 취소가 완료되지 않은 경우 오투잡 고객센터로 연락 부탁드립니다.

      ※ 고객센터 안내: 02-2025-2707

  • 카카오페이 결제 취소는 어떻게 하나요?
    • 1. 결제취소는 오투잡내 [마이페이지] [판매관리/구매관리] 에서 가능합니다.
      2. 판매관리/구매관리 페이지의 거래내역을 확인하고 [주문취소] 버튼을 클릭하면 취소가 완료 됩니다.

  • 휴대폰 결제 취소했는데 환불은 언제 되나요?
    • 휴대폰 취소처리 이후 1~2일(공휴일 제외) 기간이 소요 될 수 있습니다. 


      단, 당월 승인건에 대해  휴대폰 승인취소처리가 가능하며, 
      당월이 지난 경우는 O캐시로 환불되며, O캐시에 대한 환불은 별도 [O캐시환불신청]으로 남겨주시면 환불이 가능합니다.

       

  • 주문취소를 했는데 다시 철회하고 싶은 경우 어떻게 하나요?
    • 주문취소한 건에 대해 본인이 다시 주문취소를 철회할 수는 없습니다. 
      주문취소요청을 한 내역에 대란 취소 요청을 철회하고 싶으신 경우에는 상대방(판매자)에게 주문취소요청을 하셔야 합니다.

  • 무통장입금 기간이 지나서 취소됐는데 재입금하고 싶은 경우 어떻게 하나요?
    • 무통장입금 기간이 경과 되었을 경우 다시 재능 상품 페이지에서 [주문하기] 진행을 통해 새로운 무통장입금을 받은 후 이용해주시면 됩니다. 

       

      ※ 무통장입금 기간은 결제 시 고객님께서 직접 설정하실 수 있습니다.

  • 무통장입금했다가 취소했는데 환불은 언제 되나요?
    • 무통장입금 환불은 해당 계좌 확인까지 1~3일 기간이 소요될 수 있습니다. 

      단, 이전 O캐시(잔고) 충전으로 사용하신 금액에 대한 환불은 별도 [환불신청문의]를 남겨주시면 환불이 가능합니다.

  • 실시간계좌 이체로 취소했는데 환불은 언제 되나요?
    • 계좌이체 환불은 해당 계좌 확인까지 1~3일 기간이 소요 될 수 있습니다. 

      단, 이전 O캐시(잔고) 충전으로 사용하신 금액에 대한 환불은 별도 [환불신청문의]를 남겨주시면 환불이 가능합니다.

  • 신용카드 결제 취소했는데 환불은 언제 되나요?
    • 신용카드 취소 처리 이후 카드사 확인까지 2~5일(공휴일 제외)이 지나면 해당 카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다. 

      단, 이전 O캐시(잔고) 충전으로 사용하신 금액에 대한 환불은 별도 [환불신청문의]를 남겨주시면 환불이 가능합니다.

  • 신용카드 결제 후, 취소했는데 카드 대금이 청구된 경우 어떻게 된 건가요?
    • 신용카드 결제 후 취소에는 자동으로 취소처리 되며, 취소 처리 후 2~5일(공휴일 제외)이 지나면 해당 카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다. 
      (O캐시(잔고) 충전하기를 이용하신 고객님의 경우 [1:1문의 또는 환불신청문의] 하기로 내용을 전달해 주세요.) 

       

      신용카드 결제 대금이 청구되었을 경우 카드사 측으로 문의하여 반환 진행이 어떻게 되는지 확인해주셔야 합니다. 
      각 카드사의 환불처리 절차가 상이하오니 결제한 카드사 측으로 직접 문의 바랍니다. 
      각 카드사 문의 시 개인정보 확인 절차로 인해 오투잡측에서 대신 확인해드리기 어려운 점 양해 바랍니다.

  • 신용카드로 결제했는데 다른 방법으로 환불할 수 있나요?
    • 신용카드 결제 건은 다른 결제 수단으로 환불받으실 수 없습니다. 

      신용카드 결제 건은 PG사를 통해 신용카드 취소 또는 부분취소를 통해 환불 진행되기에 고객의 요청에 따라 다른 결제수단으로 환불받으실 수 없습니다 
      단, 2015년 이전 결제건에 대해서는 합병 관련 및 PC 변경으로 인해 통장계좌 환불 진행됩니다.

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