FAQ

  • 이미 구매했는데 옵션을 변경해야 하는 경우 옵션상품만 별도로 구매할 수 있나요?
    • 옵션금액 만큼 추가로 결제가 가능합니다.
      단, 판매회원 측에서 추가결제 요청 시 요청한 결제만큼만 재결제 하실 수 있습니다.

      구매내역 페이지에서 해당 재능 상품 글 선택 후 판매자 측으로 문의하여 주세요.

  • 여러 가지 재능상품을 한 번에 구매할 수 있나요?
    • 오투잡 서비스의 경우 문의에 따라 결제 금액의 변동이 발생되기에 여러 가지 상품을 한 번에 구매하실 수 없습니다.
      각각의 재능 판매자 측으로 문의 후 견적금액에 대한 안내를 받고 재능 한 건당 결제 진행을 해주셔야 합니다.

  • 재능 구매 전에 판매자와 연락을 할 수 없나요?
    • 주문 전에는 메시지(견적요청)와 파일로 의견을 교환하실 수 있으며,

      주문 후에는 원활한 거래를 위해 연락처 교환이 가능합니다. 
      주문 전 메시지를 통한 연락처(이메일, 휴대폰, 메신저 등) 교환은 지속적으로 필터링 되고 있으며,

      구매 전에 연락처를 교환할 시 직거래 유도로 간주되어 이용이 제한될 수 있습니다.

  • 구매를 하면 판매자가 즉시 알 수 있나요?
    • 주문결제 진행 후 입금처리까지 완료가 되면, 판매자 판매내역 리스트에 주문내역이 생성되어 확인이 가능합니다.

      단, 판매자가 작업 진행 여부 확인 시 [수락] 선택 후 작업 진행을 하실 수 있습니다.
      (판매자가 작업 거부 또는 결제일로부터 7일간 주문 미 확인 시 주문건은 자동취소처리 됩니다.)

  • 구매는 어떻게 진행되나요?
    • [재능 구매 방법]

       

      1. [재능선택] 원하는 재능을 선택합니다.
      - 검색 또는 카테고리 선택을 통해서 원하시는 재능을 클릭합니다.

      2. [문의하기] 재능 판매회원에게 메시지 보내기 또는 견적요청에 대해 문의를 합니다.
      - 메시지 보내기 및 견적요청 시 [마이페이지]→[메시지관리]에서 내용을 확인하실 수 있습니다.
      - 내용 전달 시 재능판매회원과의 1:1 대화창을 통해 문의 추가 내용을 전달할 수 있습니다.

      3. [구매/결제] 재능 판매자로 부터 견적금액 안내를 받습니다.
       - 스페셜 가격 제안을 받을 경우 [메시지관리] 페이지에서 견적금액 확인 후 결제하기 페이지로 이동하실 수 있습니다.
       - 수량으로 직접 결제를 원할 경우 판매회원 재능 상품 페이지를 재접속하여 수량체크 후 [주문하기]를 진행합니다.

       (단, 주문하기 클릭 시 휴대폰정보&이메일 주소가 없는경우 최초 1회 정보를 입력하셔야 거래 가능합니다. 본 입력정보는 거래내역 제공 및 거래 시 원활한 소통을 위해 정보를 입력받고 있습니다.)

      4. [구매진행] 판매회원과 작업물에 대한 의견을 교환합니다.
      - 원하는 작업물 배송을 받기 위해 판매자와 구매자 간의 의견을 조율하며 거래를 진행합니다.

      5. [구매확정] 작업물을 배송받는다.
      - 판매회원이 배송 완료 요청을 하며, 배송 완료 요청 후 [구매관리] → [배송됨] → [재능글 제목] → [거래메시지] 페이지에서 [구매확정]을 할 수 있습니다.
      - 단, 작업물에 이상이 있을 시 [거래메시지] 페이지에서 [수정요청]을 하실 수 있습니다.
      - 재능 거래 완료 시 거래 건에 대해 평가(댓글 후기)작성을 하실 수 있습니다.

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