FAQ

  • 카카오페이 결제 시 아무런 메시지가 오지 않아요.
    • 결제 메시지 수신을 위해 [카카오톡] → [더보기(...)][pay][카드 간편결제][관리][결제요청 메시지 수신 설정] 에서 '결제요청 메시지 수신'을 활성화 해주신 후 이용 부탁드립니다.

       

      ※ 카카오페이 신용카드 간편결제: 1661-5702 (평일 9시 - 18시)
      ※ 카카오페이 휴대폰 간편결제 및 서비스 문의: 1644-7405 (평일 9시 - 18시)

  • 카카오페이 이용 방법과 실제 결제방법을 알려주세요.
    • <PC 기준>


      1. 카카오톡 앱 내의 카카오페이 서비스를 클릭 하여 카카오페이 가입하기를 진행합니다.

      [카카오페이 가입] → [카카오페이 명의자 정보 등록 및 인증] → [비밀번호 등록] → [카드관리에서 신규 카드 정보 등록] 위와 같이 진행하시면 어디서나 카카오페이를 이용 가능합니다.


      2. [PC 카카오페이 결제 요청 창 생성] → 카카오페이 가입시 등록한 [휴대폰 번호, 생년월일을 입력] → [결제 메시지를 요청]


      3. 결제 메시지가 요청되면 내 휴대폰 카카오페이에서 [결제 요청 메세지 보냄] → 카카오페이 메시지 안의 [결제하기] 버튼을 클릭


      4. 휴대폰 내의 결제정보 확인 및 동의 → [확인] 버튼 PC로 돌아와 [결제완료] 버튼 입력

       

      <모바일 기준>


      1. 카카오톡 앱 내의 카카오페이 서비스를 클릭 하여 카카오페이 가입하기를 진행합니다.

      [카카오페이 가입] → [카카오페이 명의자 정보 등록 및 인증] → [비밀번호 등록] → [카드관리에서 신규 카드 정보 등록] 위와 같이 진행하시면 어디서나 카카오페이를 이용 가능합니다.

       

      2. 결제하기 단계에서 [카카오페이 결제수단선택] → 제3자 제공 동의 체크 및 [확인] 버튼을 누르면 결제가 완료 됩니다.

  • 카카오페이가 무엇인가요?
    • 카카오페이는 Daum 카카오와 LG CNS 가 만든 국내 최초의 온라인 간편 결제 시스템입니다.
      카카오 페이는 사전에 등록한 신용카드 정보 비밀번호만으로 결제가 이루어지는 명실 상부한 모바일 간편 결제 상위 서비스입니다.

  • 결제전에 휴대폰 인증이 필요한가요?
    • 네, 결제 전에는 휴대폰 인증이 필요합니다.

      인증 후에 결제 진행 부탁드립니다.

  • 스페셜 가격제안을 받았는데 결제는 어디에서 하나요?
    • 스페셜 가격제안 확인 및 결제는

      [마이페이지] → [메시지관리] → [메시지목록] → [판매회원닉네임] 선택 시

      해당 채팅창에서 확인 및 결제하기 페이지로 이동하실 수 있습니다.

  • 추가 결제 요청이 뭔가요?
    • 구매하신 재능상품 진행에 있어 추가 비용이 발생하였을 시 판매자 측에서 요청한 추가비용 발생건 입니다.
      추가결제 요청건에 대한 확인 및 결제 진행은

      [마이페이지] → [구매관리] → [진행중] → [해당 상품 재능글 제목] → [1:1거래메시지] 페이지에서 확인 및 결제 진행하실 수 있습니다.

  • 휴대폰 결제 시 인증번호가 안 오는 경우 어떻게 하나요?
    • 휴대폰 인증번호가 발송되지 않을 경우 아래 내용에 해당하지 않는지 확인하여 주세요. 

       

      1. 02 지역 번호 차단하였을 경우 
      2. 스팸 거절 부가 서비스 적용하였을 경우 
      3. 이외 기타 사항은 고객센터로 문의해주세요. 


      통신사 어플을 통해 스팸 차단 번호 확인 및 설정, 해제가 가능하오니 확인하여 주세요. 

       

      < 통신사 별 어플명 > 
      - SK: T스탬필터링 
      - LG: U+스팸차단 
      - KT: 올레스팸차단 


      ※ 고객센터: 02-2025-2707

  • 신용카드 결제 후, 할부 개월 수 변경할 수 있나요?
    • 신용카드 결제 후 할 부 개월 수 변경 및 결제수단 변경은 불가능합니다.
      오투잡 결제 시스템은 모두 자동화 처리 되어 있기에 회원님의 변경 요청에 따라 수동 변경이 되지 않는 점 참고 바랍니다.

  • 타인의 카드나 휴대폰으로 결제가 가능한가요?
    • 결제 시 가입자 명과 결제수단(카드, 휴대폰) 소유자명과 일치하지 않아도 결제 진행이 가능합니다.
      단, 결제 수단에 맞는 정보는 결제수단(카드, 휴대폰)소유자에 대한 정보가 일치해야 합니다.

  • 무통장입금 시, 주문자와 다른 이름으로 입금 가능한가요?
    • 무통장입금 진행 시 입금을 원하시는 은행명, 송금자명을 기재한 후 결제 진행이 됩니다.
      무통장입금 시 기재한 은행명, 송금자명, 결제금액이 불일치할 경우 입금이 되지 않습니다.
      타 계좌로 잘못 입금하였을 시 해당 은행처로 문의하여 반환을 받으셔야 하오니 정확한 계좌 정보를 확인하여 주시기 바랍니다.

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